MANUEL ARTEAGA
TT135312 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-03 13:11:23 | Fecha Cierre | 2020-12-07 14:41:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 4 01:28:16 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se contacta por whats app solicitando se le de de alta su lectora
Lectora: 1407EPV32860 Cadena: EXTRA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:41:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:41:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:41:42
La lectora ya se encuentra dada de alta el 3 de dic 2020, le informo a MAnuel Arteaga.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:41:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:40:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:40:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-03 20:06:30
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-03 20:06:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de evidencia de alta de lectora
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-03 13:15:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-03 13:15:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-03 13:13:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-03 13:13:31