Adriana Irene Medina Duenas
TT13530 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicaci??n
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Irene Medina Duenas | ||
| Celular | 4491582358 | Teléfono Fijo | 4492676501 |
| ana.ir.da75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-05 15:48:25 | Fecha Cierre | 2015-09-05 15:54:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:04:06 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA MEDINA ADRIANA IRENE MEDINA DUENAS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que al momento de igresar a la aplicacion para el cobro de una tarjeta le aparece un mensaje el navegador que esta usuando no es compatible con la aplicacion |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 15:54:31
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 15:54:31
Se procede al cierre de TT ya que usuaria realizo un cobro sin problema.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 15:54:26
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 15:54:26
Se le solicita acceso a su equipo para establecer internet explore como predeterminado en opciones de internet se realiza el proceso antes mencionado y se valida con usuaria que ya puede ingresar sin ningun problema .
De igual manera hace una consulta para adquirir una nueva tarjeta se le indica que en la opcion de personalizar tarjeta y de igual manera que cuente con el numero de servicio o numero de serie del medidor para que se pueda personalizar la tarjeta.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 15:53:45
De igual manera hace una consulta para adquirir una nueva tarjeta se le indica que en la opcion de personalizar tarjeta y de igual manera que cuente con el numero de servicio o numero de serie del medidor para que se pueda personalizar la tarjeta.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 15:53:45