Jose Basto
TT135271 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Basto | ||
| Celular | 9999477800 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose_rbasto@hotmail.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-03 11:11:09 | Fecha Cierre | 2020-12-03 12:56:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 01:43:32 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona esta realizando venta de tarjeta indica esta realizando el proceso correcto coloco la tarjeta y grabo datos menciona la pantalla sale en blanco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 12:56:53
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 12:56:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 12:56:53
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 12:56:53
Se procede a cierre de reporte se le brindo información a usuario acorde a incidente
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 12:56:46
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 12:56:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 12:56:17
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 12:56:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 12:55:56
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 12:55:56
Le comento al usuario Jose Basto que por pertenecer a una cadena el servicio no es con nosotros es directamente con su soporte tecnico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 11:43:53
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 11:43:53
ID: 606944301
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 11:41:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-03 11:41:24
Usuario no cuenta con anydesk se solicita para ingresar al equipo para validar error de tarjeta
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 11:33:31
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 11:33:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 11:17:17
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 11:17:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 11:13:21
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 11:13:21