MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT13524 No existen registros de adeudo, el servicio esta al corriente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-05 13:40:47 | Fecha Cierre | 2015-09-05 13:47:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 00:03:02 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES FERNANDA MARICELA GONZALEZ BECERRIL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el día de ayer realizo un cobro y al momento de grabarse el pago en la tarjeta se fue la luz por lo que no verifico que el pago se grabo de manera correcta, informa que el usuario el día de hoy se quedo sin energía pero el pago si se registro en el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-09-05 13:47:35
Isai Mendoza Antonio
2015-09-05 13:47:35
Se realiza la reposición de datos del pago registrado, se le indica a la encargada del PV que con esto ya no debe tener problemas por lo que se procede al cierre del reporte, en caso de seguir con el problema se asignara nuevo TT.
Isai Mendoza Antonio
2015-09-05 13:47:29
Isai Mendoza Antonio
2015-09-05 13:47:29