Guadalupe Ruíz Moreno
TT135239 La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovacion, solicita la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-03 07:48:39 | Fecha Cierre | 2020-12-03 09:04:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 01:13:51 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Perez Cruz |
Descripción
| Se recibe correo de parte de Contador Aron indicando se le de asistencia al PV Ciber Lupita
Por este medio les pido su apoyo para dar asistencia al siguiente PV: Div. Bajío. CIBER LUPITA Titular: GUADALUPE RUIZ MORENO Tel: 4471071301 / 4474781316 / 4474781316 Anexo Pantalla del Error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:04:00
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:04:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:04:00
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:04:00
Menciono a usuario se procede a cierre de reporte quedando a sus ordenes de usuario
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:03:55
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:03:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:03:26
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:03:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:03:19
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:03:19
Me comunico con usuario menciona que estaba realizando cobro de tarjeta y arrojo error ´´tarjeta invalida ´´ menciona reinicio equipo y quedo funcionando correctamente su lectora y realizo cobro de energía
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:02:56
Sandra Perez Cruz
2020-12-03 09:02:56
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Perez Cruz
Susana Cruz Miranda
2020-12-03 08:24:44
Susana Cruz Miranda
2020-12-03 08:24:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error de pantalla
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-03 07:51:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-03 07:51:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-03 07:50:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-03 07:50:09