Fabian Miranda
TT135218 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Miranda | ||
| Celular | 4777765951 | Teléfono Fijo | 4771577788 |
| fabmiranda@gmailcom | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 18:04:54 | Fecha Cierre | 2020-12-07 14:44:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 4 20:37:44 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de WhatsApp para solicitar la alta de lectora con numero de serie: 1407EPV33809 para la tienda 7565 de la cadena impulsora circulo cck. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:44:26
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:44:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:44:22
Reviso y la lectora ya fue dada de alta el 4 de diciembre, pido a Fabian continúe con el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:44:17
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 18:21:29
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 18:21:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 14:05:15
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 14:05:15
Menciona usuario lectora aparece error ´´No esta registrada en el almacén de licencias ´´
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 14:02:42
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 14:02:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-02 20:50:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-02 20:50:19