MANUEL ARTEAGA
TT135217 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 18:01:22 | Fecha Cierre | 2020-12-07 14:38:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 4 20:35:22 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario quien solicita la activación de lectora con numero de serie 1407EPV32662 para la Tienda 7564 Chapultepec, de Cadena Extra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:38:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:38:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:38:21
Realizo la alta de la lectora en CCK y envío correo a MAnuel.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:36:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:18:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:18:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-02 20:49:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-02 20:49:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 18:03:05
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 18:03:05