Ruben Tiendas Extras
TT135151 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Tiendas Extras | ||
| Celular | 9335696721 | Teléfono Fijo | 9331701718 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 13:09:18 | Fecha Cierre | 2020-12-02 13:30:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:18:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere ayuda con la lectora ya que le sale el mensaje que la lectora no pertenece a la cadena
LECTORA 1402EPV27464 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:30:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:30:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:30:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:30:24
Valide que estuviera dado de alta y en efecto esta dado de alta solo que como Tiendas Extra pero lo necesitaba para Circulo K. Le comento que para reinstalaciones y cuestiones semejantes son directamente con su CAU.
CAU
Código: 138TCORREDO
Usuario: 138EMancera
Contraseña: 138Comisionista
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:29:38
CAU
Código: 138TCORREDO
Usuario: 138EMancera
Contraseña: 138Comisionista
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:29:38
Solicito al usuario la siguiente información:
Mensaje: Error de autenticación parámetros inválidos
No. de lectora: 1402EPV27464
Requiere la instalación para: Circulo K
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:21:53
Mensaje: Error de autenticación parámetros inválidos
No. de lectora: 1402EPV27464
Requiere la instalación para: Circulo K
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:21:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 13:14:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 13:14:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 13:14:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 13:14:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 13:11:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 13:11:37