Arban De Jesús Ancona Bote
TT135150 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 13:08:03 | Fecha Cierre | 2020-12-02 13:37:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 0 00:26:15 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no tiene servicio en su punto de cobro (Sistema de pagos IUSA)
Contador: Marisol Fecha/Hora: 01.12.2020 22:17 p.m. Cantidad: 5,070.76 Folio: 65902 Banco: HSBC (transferencia) PV: Sucursal Arlethe Ostiel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 13:37:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 13:37:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 13:37:10
Me comunico con Arban a quien le informo que su PV ya se encuentra activo, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 13:36:34
-> Se adjunto el archivo PV ACTIVO el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 13:35:08
Reviso en EGA y el pv ya se encuentra activo, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 13:34:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:17:11
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:17:11
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:17:02
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:17:02
Intento contactar a la Lic. Marisol por vía telefónica a sus dos extensiones pero no logro tener éxito con mis llamadas.
Ext. 2059
Ext. 5333
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:16:48
Ext. 2059
Ext. 5333
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:16:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:11:14
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:11:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:11:04
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-02 13:11:04