Maria Dina Lopez Membrillo
TT135149 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Dina Lopez Membrillo | ||
| Celular | 7121789635 | Teléfono Fijo | 7121611455 |
| mariadina_4@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 13:08:09 | Fecha Cierre | 2020-12-02 18:41:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 05:32:26 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV Ciber y Papelería del Centro menciona requiere saber monto a depositar
Contadora América |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 18:41:36
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 18:41:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 18:41:36
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 18:41:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 17:59:51
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 17:59:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 17:59:47
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 17:59:47
Me comunico con contador aaon quien indica que la cantidad correcta es 1045.10 correspondiente a los días día 30 de noviembre y 1ro. de diciembre en banco HSBC. Notifico a PV por medio de WhatsApp.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 17:59:44
Abraham Suarez Antonio
2020-12-02 17:59:44
Usuario se comunica para solicitar hablar con la contadora América y validar el monto a depositar ya que indica que el costo es excesivo.
Me comunico con contadora América pero no toma llamadas.
Usuario solicita se comuniquen al número Tel.7122642791.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 16:17:21
Me comunico con contadora América pero no toma llamadas.
Usuario solicita se comuniquen al número Tel.7122642791.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-02 16:17:21
Se comunica usuaria comenta que requiere hablar con la contadora América ya que es un monto muy alto, se le comenta que se comunique mas tarde después de las 3 PM para que se le transfiera
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 14:38:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 14:38:59
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 13:31:48
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Me comunico con MAría del Carmen quien pide aclaración del monto a depositar pues es excesito el monto de 11mil pesos ya que siempre han estado al corriente, más tarde cuando este el dueño enviará los comprobantes.
ENVÍO CORREO A CONTADOR AARÓN, SOBRE EL CORREO QUE ENVIÓ COMPAÑERA SANDRA.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 13:29:35
ENVÍO CORREO A CONTADOR AARÓN, SOBRE EL CORREO QUE ENVIÓ COMPAÑERA SANDRA.
Me comunico con contadora no toma linea suena descolgada , envio correo a contadora para saber monto a depositar
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 13:16:18
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 13:16:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 13:10:01
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 13:10:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 13:09:10
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 13:09:10