Fabian Miranda
TT135128 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Miranda | ||
| Celular | 4777765951 | Teléfono Fijo | 4771577788 |
| fabmiranda@gmailcom | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 12:04:35 | Fecha Cierre | 2020-12-02 13:11:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 01:05:04 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fabian de tiendas Extra menciona no puede dar de alta la lectora correctamente:
No de lectora: 1407epv32666 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:11:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:11:07
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:11:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:11:07
Se procede al cierre del reporte ya que usuario indica que funciona correctamente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:10:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:10:10
Estamos en espera de respuesta por parte de usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 12:51:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 12:51:48
Se le informa a usuario que ya se di de alta la lectora para que valide si ya funciona correctamente.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 12:51:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 12:51:27
se da de baja la lectora ya que estaba en lugar incorrecto, se da de alta en lugar correcto la lectora
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 12:26:56
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 12:26:56
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Tiendas Extra
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 12:26:04
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 12:26:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 12:25:32
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 12:25:32
Sucursal 7573 portesuelos
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 12:07:00
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 12:07:00