GILDARDO HIKER RIOS JARQUIN
TT13511 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GILDARDO HIKER RIOS JARQUIN | ||
| Celular | 9515730204 | Teléfono Fijo | 9515730204 |
| ADRIANAHR_12@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-05 09:31:12 | Fecha Cierre | 2015-09-07 18:27:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 2 08:55:41 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Casa de empeno lana rapida Rios Jarquin Gildardo Hiker de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: SE comunica la señorita del PV para indicar que su terminal está bloqueada. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-07 18:27:54
Matilde Plata Basilio
2015-09-07 18:27:54
Se procede a dar cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-09-07 18:27:48
Matilde Plata Basilio
2015-09-07 18:27:48
Se revisa en el portal de Autogestion que el Pv se encuentra activado por el área de finanzas:
Id Punto_de_Venta Identificador Host Fecha Activacion Sucursal Activacion IUSA
1449 CASA DE EMPENO LANA b8c162cca61db505d7873ff862708c4b0753 JJ-PC 06/01/2015 04:13:02 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-09-07 18:00:26
Id Punto_de_Venta Identificador Host Fecha Activacion Sucursal Activacion IUSA
1449 CASA DE EMPENO LANA b8c162cca61db505d7873ff862708c4b0753 JJ-PC 06/01/2015 04:13:02 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-09-07 18:00:26
Se comunica la encargada del PV, se le indica que ya se asigno reporte y que se canalizo al area de finanzas y en cuanto se tenga respuesta se le estará informando.
Isai Mendoza Antonio
2015-09-05 13:58:11
Isai Mendoza Antonio
2015-09-05 13:58:11
SE verifica en sistemas y en efecto se encuentra bloqueada por el área de finanzas, a lo que se le indica que por favor nos envíe copia del comprobante de pago al correo del SD, se confirma la dirección con la usuaria y quedamos en espera de su correo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-05 09:33:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-05 09:33:05