Isabel Garcia
TT13510 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-05 09:03:53 | Fecha Cierre | 2015-09-05 09:07:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:01:37 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Isabel Garcia de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: La cajera comenta que cuando ingresa a la aplicacion donde se muestra las opciones de COBRANZA, CONSULTAR TARJETA, etc., se "salta" y vuelve a la pagina principal en donde estan las opciones de Cadena Comercial, Franquisia, Sucursal, etc. Solicita apoyo para saber que sucede. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-05 09:07:49
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-05 09:07:49
Se cuestiona a detalle lo que sucede y segun lo que comenta no presenta ningun problema. Unicamente es porque el tiempo sin utilizar la aplicacion por seguridad se cierra automaticamente.
Se le explica como realizar el cobro y comenta que si presenta algun problema o duda llamada nuevamente al SD.
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-05 09:07:42
Se le explica como realizar el cobro y comenta que si presenta algun problema o duda llamada nuevamente al SD.
Se cierra el TT.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-05 09:07:42