Arban De Jesús Ancona Bote
TT135097 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 09:43:28 | Fecha Cierre | 2020-12-02 13:15:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:32 | Tiempo Solución | 0 03:12:35 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mediante whats app indicando su punto de venta esta desactivado |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:15:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:15:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:15:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:15:35
Me comunico con la Contadora indica que el PV ya esta activo . Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:15:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 13:15:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 12:46:54
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Me comunico con la contadora indica que en el estado de cuenta no tiene su deposito me indica que el Pv cheque su aplicacion al 10 para la 1
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:22:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:22:38
MONTO DEPOSITADO:$5070.56
BANCO: HSBC
FOLIO:65902
FECHA: 01/12/202
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:12:03
BANCO: HSBC
FOLIO:65902
FECHA: 01/12/202
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:12:03
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Deposito
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:10:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:10:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:10:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:10:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:10:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:10:10
Le indico a PV que: Me comunico con contador asignado para solicitar información, me indica que el monto a depositar del día:
01/12/2020:$ 5070.56
02/12/2020: $7536.64
PV envia su ficha del dia 01/12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:05:04
01/12/2020:$ 5070.56
02/12/2020: $7536.64
PV envia su ficha del dia 01/12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:05:04
Me comunico con contadora Marisol, indica que no tiene reporte del dia de ayer ni de hoy
me proporciona las cantidades a depositar
Me comunico con contador asignado para solicitar información, me indica que el monto a depositar del día:
01/12/2020:$ 5070.56
02/12/2020: $7536.64
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:04:13
me proporciona las cantidades a depositar
Me comunico con contador asignado para solicitar información, me indica que el monto a depositar del día:
01/12/2020:$ 5070.56
02/12/2020: $7536.64
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:04:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:03:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 10:03:00