Irma Yolanda Garnica Davalos
TT135086 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 08:46:38 | Fecha Cierre | 2020-12-02 09:10:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:55 | Tiempo Solución | 0 00:19:09 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mediante Whats app indcando su deposito
TRANSFERENCIA BANCO:BBVA MONTO:$183.32 FECHA:2/DICIEMBRE FOLIO:5887270443 CONTADOR: Cintia Leticia Maya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:10:42
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:10:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:10:42
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:10:42
Se menciona se activara en 5 min su PV usuario queda de acuerdo se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:10:38
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:10:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:10:11
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:10:11
Me comunico con PV para indicar como es el proceso de WhatsApp, se le explica paso por paso el menú de autogestión y nos pueda reportar depósitos por ese medio
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:10:07
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:10:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:08:46
Sandra Perez Cruz
2020-12-02 09:08:46
Me comunico con contadora indica deposito exitoso, en 5 minutos se le activa el PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 08:56:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 08:56:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 08:55:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 08:55:53
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: DEPOSITO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 08:52:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 08:52:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 08:51:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-02 08:51:33