Norma Leticia Almaraz Aranda
TT13508 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-05 07:34:27 | Fecha Cierre | 2015-09-05 07:56:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:49 | Tiempo Solución | 0 00:16:40 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el PV para solicitar apoyo ya que va a realizar su primer cobro de energia con tarjeta inteligente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-05 07:56:56
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-05 07:56:56
Se le solicita el acseso via Team Viewer al ingresar se visualiza que el link de autogestion esta mal se le genera un nuevo acseso directo con el link correcto se le solicita realice sus cobros los cuales realiza con exito se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-05 07:56:40
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-05 07:56:40