YELTRANESSI PARRA
TT13506 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YELTRANESSI PARRA | ||
| Celular | 6536908055 | Teléfono Fijo | 6531192514 |
| medehuary_367@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-04 23:06:08 | Fecha Cierre | 2015-09-04 23:12:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 00:02:45 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Yeltranessi Parra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que un usuario asistió a su PV. y no visualiza el monto a pagar en consulta de tarjeta, pero al realizo en cobranza aparece el monto a cubrir indica que si no se realizo el pago. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-04 23:12:47
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-04 23:12:47
Se le indica a la usuaria del PV. que mientras no le de en pagar no se genera ningún cobro de igual manera si no salio un comprobante de pago no se genero el cobro. Señala que no realizo ninguno de los procesos antes mencionados. Se procede al cierre del TT. después de haber proporcionado la información correspondiente.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-04 23:12:42
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-04 23:12:42