Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 135042

TT135042 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leticia Jimenez Patoni
Celular 7222330197 Teléfono Fijo 7225407075
E-mail baruch_rr22@live.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-01 16:42:56 Fecha Cierre 2020-12-01 17:49:10
Tiempo Respuesta 00:02:35 Tiempo Solución 0 01:03:39
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para indicar que ya realizó su deposito del día de hoy
FOLIO: 3603
MONTO: $1100
BANCO: Bancomer
FECHA Y HORA: 01-12-2020 16:20
CONTADOR: Aaron
Así mismo indica que realizó una transacción
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-01 17:49:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-01 17:49:10
Le reitero a la usuaria Leticia Jiménez Patoni que para futuras ocasiones el servicio para atender asuntos de pagos, cuestiones similares y referentes a los puntos de venta/cobro el servicio es especialmente por medio de WhatsApp.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-01 17:49:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-01 17:45:15
Por medio de una llamada contacte al Lic. Aaron para comentarle que ya se realizo un pago de $750.00 que comenta el usuario que es la diferencia. El Lic. Aaron me comenta que no aún queda un adeudo de $14.00 MXN. No le va a restringir su punto de venta porque el adeudo es mínimo pero si solicita que para futuras ocasiones procure depositar el total.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-01 17:45:07
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-01 17:33:18
Folio: 3603
Banco: Bancomer (deposito)
Fecha/hora: 01.12.2020 16:20
Cantidad: $750.00 MXN
PV: Abarrotes Barú
Contador:Aaron
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-01 17:30:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-01 16:49:24
Intento comunicarme con usuario pero entra directo a buzón en el primer número, me comunico al segundo número y suena fuera de línea.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-01 16:48:49
Se corta llamada y no proporciona información de la transacción.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-01 16:47:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-01 16:45:31