Jose Armando Briones Coto
TT135030 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Armando Briones Coto | ||
| Celular | 9982347272 | Teléfono Fijo | 9981039013 |
| gpssmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-01 15:43:55 | Fecha Cierre | 2020-12-07 10:23:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 5 18:36:43 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita dar de alta a su sucursal para realizar los cobros de IUSA
Nombre de establecimiento: GPS Satelital México Ubicación: Benito Juárez, Quintana Roo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 10:23:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 10:23:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 10:23:26
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 10:23:12
EC Salomón envía correo a usuario indicandole "su solicitud para obtener un Punto de venta y realizar el cobro del servicio de energía no fue aprobada"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 10:19:14
Se recibe correo por parte de contador José Morales indicando "El pasado día 17 de Noviembre di respuesta a la solicitud presentada. Adjunto el correo"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 13:53:04
Una vez que se recibió la documentación del Sr. José Armando, se vía correo electrónico con toda la documentación al CP. Gerardo Morales de Finanzas IUSA solicitando su Vo.Bo., esto debido a que el Sr. José es de Nacionalidad extranjera. Se copia a CASE en el correo enviado al CP. Gerardo.
Salomon Morales
2020-12-02 16:17:27
Salomon Morales
2020-12-02 16:17:27
EL COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL NEGOCIO Y TITULAR ES EL MISMO.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 13:54:08
-> Se adjunto el archivo CONTRATO FIRMADO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 13:53:49
-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 2 el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 13:53:08
Se ha buscado contactar al Sr José Armando para informarle sobre los documentos que hacen falta, lamentablemente no se tuvo éxito por lo que se envía correo al Sr. José Armando informándole al respecto, en el correo enviado va copiado CASE.
Salomon Morales
2020-12-02 12:52:45
Salomon Morales
2020-12-02 12:52:45
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 08:23:25
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 08:22:59
Envío correo a EC Salomón para que revise los documentos y valide si ya están correctos y completos.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 08:22:46
-> Se adjunto el archivo ID TESTIGO CON TELÉFONO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 08:18:46
-> Se adjunto el archivo ID PROPIETARIO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 08:18:14
-> Se adjunto el archivo COMPROBANTE DE DOMICILIO DE TITULAR Y NEGOCIO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 08:17:41
-> Se adjunto el archivo GEOREFERENCIA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 08:12:49
-> Se adjunto el archivo CONSTANCIA SITUACIÓN FISCAL el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 08:12:26
-> Se adjunto el archivo FORMATO ALTA PV el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 08:12:00
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 08:11:26
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-01 16:37:03
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-01 16:37:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia Formatos el cual se describe a continuación: Al usuario Jose Armando Briones Coto le facilito la documentación por medio de un Email.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 16:30:17
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 16:30:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 15:54:31
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 15:54:31
Apellido correcto: SCOTO
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 15:48:27
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 15:48:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 15:46:49
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 15:46:49