Mayra Paola Guadalupes
TT134994 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mayra Paola Guadalupes | ||
| Celular | 7122257278 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-01 12:35:33 | Fecha Cierre | 2020-12-01 12:40:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:02:59 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporte reporta que hoy 1 de dic es su fecha de cortes y al momento de colocar la tarjeta en el medidor no reconose la tarjeta el cual ya intento 10 veces |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:40:49
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:40:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:40:49
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:40:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:40:45
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:40:45
Le indico numero de reporte quien comenta que al inicio si leia la informacion pero ahoria no ha ido a realizar ningun pago por lo qu es ele recomienda acudir a realizar su pago y en caso de qu ele informe el monto realize su pago usuario esta de acuerdo en caso de presentar algun detalle se volvera a comnicar confirmo cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:40:39
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:40:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:38:00
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:38:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:37:56
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:37:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:37:50
Raul Hernandez Gil
2020-12-01 12:37:50