Jose Octavio Lomeli Baez
TT134961 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-01 09:36:55 | Fecha Cierre | 2020-12-01 10:06:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:26:36 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario pidiendo apoyo en saber cuántos pagos tienen registrados en el siguiente RPU en la siguiente sucursal.
ID Farmacia 1067 AGCS CONSTITUCION MONTO: $40.50 FECHA: 30-nov-20 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 10:06:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 10:06:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 10:05:55
Reviso en EGA y el pago se encuentra solo una vez, anexo evidencia y le informo a Octavio Lomeli.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 10:05:47
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 10:05:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 09:52:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 09:52:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 09:49:05
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de correo recibido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 09:40:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 09:40:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 09:39:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 09:39:24