FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT134959 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-01 09:33:57 | Fecha Cierre | 2020-12-01 13:02:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 03:23:59 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que recibió un correo y la cuenta/total es incorrecto
Celular: 2323240322 Fecha: 30.11.2020 Hora: 4:00 p.m. Cantidad: 2,700 MXN Banco: Bancomer Acumulado de: 497 MXN (Debería de ser saldo a favor y lo colocaron como un adeudo) Contador: Cintia Maya PV: Farmacias San Angel Estado: Veracruz Ventas:27.11.20200-29.11.2020 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 13:02:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 13:02:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 13:02:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 13:02:02
Se le indica a Pv que contadora indica que
ventas:$ 1484.64
saldo a favor: 534.18
saldo a depositar: 950.40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 13:01:55
ventas:$ 1484.64
saldo a favor: 534.18
saldo a depositar: 950.40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 13:01:55
M e comunico con contadora indica que faltaba que se validara un deposito contadora indica
ventas:$ 1484.64
saldo a favor: 534.18
saldo a depositar: 950.40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 13:00:58
ventas:$ 1484.64
saldo a favor: 534.18
saldo a depositar: 950.40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 13:00:58
Me comunico con Pv para realizar una transferencia pero contadora no toma la llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 12:29:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 12:29:37
Envió depósitos a contadora mediante correo electrónico
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 12:23:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 12:23:05
Recibo ticket de depósitos por parte de PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 12:22:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 12:22:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Depósitos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 12:15:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 12:15:21
Se le indica a Pv estos datos dados por la contadora, se le indica que para una mejor aclaración envie sus comprobantes ya que puede ser el error
FARMACIA SAN ANGEL $ 1,484.64 -34.18 $1,450.46
En caso que si realizo otros depósitos requiero que indique el importe y numero de folio para identificarlo"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 11:07:30
FARMACIA SAN ANGEL $ 1,484.64 -34.18 $1,450.46
En caso que si realizo otros depósitos requiero que indique el importe y numero de folio para identificarlo"
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 11:07:30
Trato de localizar a PV para informarle pero no toma llamadas, le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 11:04:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 11:04:21
Se recibe correo por parte de contadora Cintia indicando "Este es el importe que debe de depositar el PV…..
PV 30/11/2020 ACUMULADO TOTAL DE VENTA
FARMACIA SAN ANGEL $ 1,484.64 -34.18 $1,450.46
En caso que si realizo otros depósitos requiero que indique el importe y numero de folio para identificarlo"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 11:03:26
PV 30/11/2020 ACUMULADO TOTAL DE VENTA
FARMACIA SAN ANGEL $ 1,484.64 -34.18 $1,450.46
En caso que si realizo otros depósitos requiero que indique el importe y numero de folio para identificarlo"
Usuaria se comunica para saber el seguimiento de su reporte se le indica nos envie captura del correo que indica su saldó a favor
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 10:51:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-01 10:51:12
Procuro contactar a la usuaria Rosangela Herrera De La Rosa para comentarle que la Lic. Cintia me solicita la información del deposito de $497.00 MXN que menciona debería de ser saldo a favor. Para que la Licenciada lo confirme.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 10:42:34
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 10:42:34
Contacto por medio de una llamada a la Lic. Cintia Maya para solicitar su apoyo con la petición de la usuaria.
Saldo a favor: 34.18
Cantidad a depositar hoy: 1450.46
Importe y número de folio , fecha y hora
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 10:33:11
Saldo a favor: 34.18
Cantidad a depositar hoy: 1450.46
Importe y número de folio , fecha y hora
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 10:33:11
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 10:28:45
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Envío correo a Contadora Cintia para aclaración de depósito.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-01 10:28:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 09:38:12
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 09:38:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 09:38:03
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-01 09:38:03