Verónica Hernández López
TT134944 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Hernández López | ||
| Celular | 4492513442 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 20:25:56 | Fecha Cierre | 2020-11-30 20:31:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que esta cobrando de más. Le están cobrando $101. Indica que aparte de la comisión le están cobrando $10.
Esteban Córdoba Felipe de Jesús Aguascalientes El monto a pagar es de 90.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:31:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:31:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:31:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:31:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:31:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:31:12
Se solicita apoyo a usuario con el envió de sus evidencias para poder validar el mal servicio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:31:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:31:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:30:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:30:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:29:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-30 20:29:54