YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT134906 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 16:48:29 | Fecha Cierre | 2020-11-30 16:52:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 00:01:56 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que tiene problemas para ingresar a su aplicacion, indica que no la abre que le indica el explorador no es compatible, |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-30 16:52:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-30 16:52:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-30 16:52:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-30 16:52:42
Se procede a cierre de reporte en espera de que se comunique el punto de venta
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-30 16:52:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-30 16:52:35
Le indico a usuario que nos proporcione su numero de Anydesk para poder configurarlo, pero me indica que no tiene, que lo descargara y se comunicara y me cuelga la llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-30 16:51:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-30 16:51:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-30 16:50:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-30 16:50:46