Joel Condado Garcia
TT134857 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 12:50:05 | Fecha Cierre | 2020-11-30 15:25:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:17 | Tiempo Solución | 0 02:30:36 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando.
la confirmacion del deposito el dia viernes 26 de noviembre, el dia de hoy domingo no tuve sistema motivo por el que les solicito de la manera mas atenta que apliquen las consideraciones pertinentes ya que en este ultimo mes me he visto afectado tomando en cuenta que mi historial esta al corriente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 15:25:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 15:25:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 15:25:53
Se contactó al PV vía telefónica, atendió la llamada la Srita. Daniela García, quien comentó que el punto de venta se encuentra activo, que se reactivo a los 30 ó 40 minutos después de contactar a la CP. Cinthia. Se le comentó que de acuerdo a lo que nos comenta se procederá al cierre del ticket, a lo que estuvo de acuerdo.
Salomon Morales
2020-11-30 15:21:13
Salomon Morales
2020-11-30 15:21:13
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 13:16:15
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 13:16:01
Envío correo a EC Salo solicitando apoyo para reinstalación.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 13:15:51
ok, VoBo.
Cintia Maya
2020-11-30 13:10:26
Cintia Maya
2020-11-30 13:10:26
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 13:03:51
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Envío correo a contadora Cintia solicitando el vobo.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 13:03:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 13:02:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 13:02:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de error
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 12:56:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 12:56:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 12:55:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 12:55:22