Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT134834 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7221565851 | Teléfono Fijo | 7192650232 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 11:00:49 | Fecha Cierre | 2020-11-30 11:20:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 0 00:15:51 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Nataly solicitando apoyo para la actualizacion de la pagina de multipagos y poder seguir cobrando
lect: tel: 7192650232 anydesk: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:20:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:20:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:20:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:20:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:20:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:20:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cancelación.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:20:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:20:10
Se recibe mensaje por parte del PV indicando ya puede cobrar
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:18:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:18:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:17:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:17:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Acceso, captura de pantalla
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:16:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:16:20
Se reciben evidencias de PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:14:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 11:14:22
Se comunica nuevamente ya que se corto la llamada y se vuelve a comunicar se pide la informacion
lect:
anydesk:
se vuelve a solicitar informacion comnta que no lo tiene se pide nos lo envie por mediod e whatsapp para poderlos asistir lo mas pronto pido nombre de CP America pido este al pendiente por el whatsapp
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 11:09:12
lect:
anydesk:
se vuelve a solicitar informacion comnta que no lo tiene se pide nos lo envie por mediod e whatsapp para poderlos asistir lo mas pronto pido nombre de CP America pido este al pendiente por el whatsapp
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 11:09:12
Se le comenta a srta nataly que tambien puede enviar su solicitud por la nueva modalidad de whatsapp por lo que clienta indica que nviara pero le pido antes numero de lectora y id de anydesk pero ya no habla ni se escucha nada cliente
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 11:06:14
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 11:06:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 11:04:52
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 11:04:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 11:04:48
Raul Hernandez Gil
2020-11-30 11:04:48