Alma Patricia Santa Cruz Diaz

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Ticket No. 13481

TT13481 Aclaracion de deposito

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Documentación

Estatus

Asignación

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Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alma Patricia Santa Cruz Diaz
Celular 3117405067 Teléfono Fijo 3112179762
E-mail javierlopez1105@live.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-04 14:05:41 Fecha Cierre 2015-09-04 16:12:35
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 02:05:46
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Minisuper Los Gueros Francisco Javier Lopez Garcia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:inidca que realizo el dia de ayer 2 cobros de tarjetas pero no sabe cuanto va a depositar y a que cuenta.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2015-09-04 16:12:35
se comunica el usuario para saber datos de deposito se le otorgan (por $68.20 a la cuenta 4051857217 Control de Energía), por lo que se procede a dar cierre de este reporte
Anabel Hernandez Mejia 2015-09-04 16:12:28
Se contacta al Contador Aaron por lo que informa lo siguiente: Deposito a HSBC por $68.20 a la cuenta 4051857217 Control de Energía.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-04 16:09:04
Se comunica el usuario solicitando se le informe sobre su deposito ya que tiene problemas para abrir su correo, por lo que se le indica que aun no se encuentra el área de finanzas y en cuanto se pueda contactar se le informa sobre el monto.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-04 14:58:21
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz 2015-09-04 14:11:09
Se le indica si ya reviso su correo donde ahi se le notifica la cantidad a depositar inidca que no lo ha revisado pero lo va a verificar de igual manera se le indica que el contador se encuentra en su hora de comida si gusta llamar despues de las 3 de la tarde para que se trasfiera su llamada por lo que se comunicara mas tarde.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-09-04 14:11:03

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