Martin Adolfo Trujillo Muñoz
TT134803 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Adolfo Trujillo Muñoz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9621379962 |
| martin.trujillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-30 08:01:34 | Fecha Cierre | 2020-11-30 09:39:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 01:34:22 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Martin Adolfo Trujillo requiere saber estatus de la siguiente transición.
Ya que indica que el cliente argumenta que no se ha visto reflejado el pago. Sucursal Universidad ID_LD 158 Caja 1 Tikect 2621453 Fecha 27/nov/2020 Hora 12:21 hrs Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO RPU: 708840700596 Autorización S/A Monto $ 166.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:39:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:39:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:39:09
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:38:57
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro por la cantidad de 166.50 del día 27 de noviembre en la Sucursal Universidad, anexo evidencia, de las 3 transacciones registradas. Envío correo a Martin informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:37:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:32:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-30 09:32:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 08:06:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 08:06:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 08:04:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-30 08:04:53