SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT134689 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4771962368 | Teléfono Fijo | 4772632276 |
| santiago_alejandro45@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 15:11:11 | Fecha Cierre | 2020-11-28 07:21:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 16:07:36 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona llego correo en donde indicaba ya no se trabajara con banco HSBC si no con Bancomer se valida quien es contador aaron, |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 07:21:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 07:21:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 07:21:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 07:21:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 06:58:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 06:58:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 06:58:29
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-28 06:58:29
Me comunico con contador Aaron menciona contador se realizara pago en Banorte cuenta HSBC se dará de baja usuario deberá realizar transferencia en HSBC
Sandra Perez Cruz
2020-11-27 16:06:41
Sandra Perez Cruz
2020-11-27 16:06:41
Me comunico con contador no toma llamada pido nos de oportunidad se le informa via WhatsApp
Sandra Perez Cruz
2020-11-27 15:20:10
Sandra Perez Cruz
2020-11-27 15:20:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-27 15:14:42
Sandra Perez Cruz
2020-11-27 15:14:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-27 15:14:14
Sandra Perez Cruz
2020-11-27 15:14:14