SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT134641 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 10:44:51 | Fecha Cierre | 2020-11-27 10:53:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:06:37 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que deposito erróneamente a nuestra cuenta iusa HCBC donde realiza sus depositos, pero al generarle su reporte se ocupa y cuelga llamada sin darnos mas datos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 10:53:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 10:53:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 10:53:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 10:53:31
Me comunico con usuario para validar pero el primero no suena y el segundo si entra pero cuelgan, procedo a cierre de reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 10:53:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 10:53:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 10:46:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-27 10:46:54