SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT134640 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-27 10:40:43 | Fecha Cierre | 2020-11-27 13:15:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:10 | Tiempo Solución | 0 02:28:22 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando deposito, comenta que lo hizo en la cuenta de HSBC IUSA
$10144 CP: Aaron 00073304 Santander |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 13:15:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 13:15:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 13:14:50
El usuario SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO se contacta para solicitar informes de su deposito, el desconoce si deposito la cantidad correcta. Erróneamente le transferí la llamada del usuario a la Lic. Sandra, desconocía que esto no esta permitido.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 12:19:46
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 12:19:46
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 12:16:54
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-27 12:16:54
Me comunico con contador asignado Aaron quien indica que por ser de Bajio nos direcciona con Contadora Sandra para proporcionar información, me indica contadora Sandra que es valido el pago.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-27 11:23:28
Abraham Suarez Antonio
2020-11-27 11:23:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-11-27 11:07:39
Abraham Suarez Antonio
2020-11-27 11:07:39
Se le da numero de reporte y se le indica que lo reporte al numero de whatsapp con su ficha
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 10:50:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 10:50:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 10:47:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 10:47:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 10:46:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-27 10:46:53