Juan Varela Ortiz
TT13451 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Varela Ortiz | ||
| Celular | 4777108920 | Teléfono Fijo | 0000012308 |
| juan.varela02@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-04 11:36:07 | Fecha Cierre | 2015-09-10 09:32:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 5 21:53:21 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Juan Varela Ortiz de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envia email al SD informando lo siguiente:
Buen día. Estimados funcionarios de IUSA: Agradeceré su apoyo para verificar la problemática que actualmente se presenta con las tiendas extra en la ciudad de León, Gto. Continúan las quejas de nuestros clientes por el mal servicio de ésta cadena comercial. Será posible de platicar con el representante de los extras en la zona León, y se exponga la problemática?. Estoy atento a sus comentarios. Gracias. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-10 09:32:18
Matilde Plata Basilio
2015-09-10 09:32:18
Se determina el cierre del TT ya que se establecer relación con la parte que reporto este proceso Arq. Juan Varela.
Matilde Plata Basilio
2015-09-10 09:31:58
Matilde Plata Basilio
2015-09-10 09:31:58
Se recibe correo del EC Julio Hernandez informando los siguiente:
El día de ayer se realizó una reunión con el Arq. Juan Varela y Humberto Barrera supervisor territorial de la zona, se llego a acuerdos para solucionar las problemáticas que señalan en el reporte.
Podemos proceder a cerrar el ticket.
Matilde Plata Basilio
2015-09-10 09:28:54
El día de ayer se realizó una reunión con el Arq. Juan Varela y Humberto Barrera supervisor territorial de la zona, se llego a acuerdos para solucionar las problemáticas que señalan en el reporte.
Podemos proceder a cerrar el ticket.
Matilde Plata Basilio
2015-09-10 09:28:54
Se recibe correo de Juan Varela:
Buena tarde.
Cynthia:
Puede ser el próximo miércoles 09 ó jueves 10 de septiembre del presente a las 13:00 hrs.
Estoy atento.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-04 13:20:40
Buena tarde.
Cynthia:
Puede ser el próximo miércoles 09 ó jueves 10 de septiembre del presente a las 13:00 hrs.
Estoy atento.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-04 13:20:40
Envia correo la Ing. Cynthia citando lo siguiente:
Buen Día Juan
La reunión seria en León?, me podrías proponer un par de fechas y horarios para validarlo con la cadena.
Quedo atenta a tus comentarios.
saludos
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-04 13:20:01
Buen Día Juan
La reunión seria en León?, me podrías proponer un par de fechas y horarios para validarlo con la cadena.
Quedo atenta a tus comentarios.
saludos
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-04 13:20:01
Se responde correo notificando el numero de TT para el seguimiento y la atencion del incidente.
Asi mismo se envia correo a los EC CASE para su apoyo.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-04 12:16:47
Asi mismo se envia correo a los EC CASE para su apoyo.
Filemon Trevino de La Luz
2015-09-04 12:16:47