Norma Leticia Arandaa
TT134474 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Arandaa | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| angelamia811@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-26 08:06:47 | Fecha Cierre | 2020-11-26 08:33:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 0 00:23:36 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para reportar su deposito por la cantidad de 6500 folio 548303 a las 9:30 pm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:33:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:33:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:33:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:33:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:33:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:33:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:30:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:30:22
Me comunico con CP Cintia para solicitar apoyo con conciliación del depósito, e indica que hace falta un monto de $116.36.
Se indica a usuario lo indicado por CP y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:30:16
Se indica a usuario lo indicado por CP y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:30:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:26:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:26:34
Usuario se comunica usuario indicando que no le aparece el whatsapp del número 5551181585 y solicita se le reitere, se le proporciona nuevamente.
Su contador es Cintia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:26:19
Su contador es Cintia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 08:26:19
Le indico a usuario el numero de watssap y numero de reporte para que se le de respuesta a su deposito.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-26 08:13:12
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-26 08:13:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-26 08:10:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-26 08:10:14