Mesa De Ayuda Kiosko
TT134465 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-26 06:20:11 | Fecha Cierre | 2020-11-26 07:25:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 01:03:25 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario quien solicita la alta de lectora para terminal 1455 y que le arroja un mensaje de requisicion de licencia. Anexo imagen con detalles.
Serie lectora: 1606EPV20781. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 07:25:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 07:25:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 07:25:32
Realizo la alta de la lectora y envío correo a Kiosko informandoles.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 07:25:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 07:24:31
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 07:24:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 07:23:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de pantalla
Abraham Suarez Antonio
2020-11-26 06:23:20
Abraham Suarez Antonio
2020-11-26 06:23:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-26 06:22:13
Abraham Suarez Antonio
2020-11-26 06:22:13