JAIRO GONZALEZ MORALES
TT134448 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-25 17:14:08 | Fecha Cierre | 2020-11-25 18:55:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 01:39:32 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona no puede ingresar a Pv
Id: 255441997 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:55:06
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:55:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:55:06
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:55:06
Se informa cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:55:00
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:55:00
Sistema autogestión queda funcionando correctamente
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:54:29
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:54:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:52:58
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:52:58
-> Se adjunto el archivo Sistema autogestión error el cual se describe a continuación: se ingresa a equipo y queda funcionando sistema de cobro
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:52:52
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:52:52
pido a usuario desconecte y vuelva a conectar impresora falla de equipo queda solucionada
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:51:23
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:51:23
impresora esta conectada correctamente al igual que los controladores
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:49:54
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:49:54
Se ingresa a equipo de usuario se validan controladores
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:49:11
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:49:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:47:52
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 18:47:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 17:15:34
Sandra Perez Cruz
2020-11-25 17:15:34