Mariana Castañeda
TT134401 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-25 13:24:17 | Fecha Cierre | 2020-11-28 18:57:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 3 05:32:04 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Se solicita el resurtido de tarjetas para el Punto de venta. ya que nos hizo llegar las dañas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 18:57:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 18:57:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 18:57:11
Me comunico con Cristian quien confirma que ya recibieron las tarjetas, procedo al cierre del reporte-
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 18:57:03
Reviso en redpack y el paquete ya fue entregado.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 18:55:32
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-28 18:55:09
Se valida guía y se encuentra en tránsito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 14:46:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-27 14:46:49
Reviso redpack Estatus del envío: SALIDA DE OFICINA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-27 08:15:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 12:36:48
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-26 12:36:26
Se realiza el envió de tarjetas con no. de guía: 736100828.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 12:35:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-26 12:35:48
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enriquez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-11-26 11:50:51
Susana Cruz Miranda
2020-11-26 11:50:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 15:35:02
Se agrego Area accion: Generar Guia
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 15:34:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-25 13:25:14
Susana Cruz Miranda
2020-11-25 13:25:14