JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO
TT134375 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO | ||
| Celular | 7121828533 | Teléfono Fijo | 7121220177 |
| JOSECNS_72_@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-25 12:17:44 | Fecha Cierre | 2020-11-25 13:09:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 00:49:46 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber por que razón le indican que tiene que realizar su deposito de 904.80 pesos, y ella indica que solo cobro 798.50
Contador America. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 13:09:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 13:09:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 13:09:45
Me comunico con PV y le informo, también le envío corre.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 13:09:39
Contadora indica "Fue error mio, el importe a depositar es de $759.44, ya le envíe la información correcta."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 13:07:08
Envío correo a contadora América pidiendo nos aclare cual es el monto a depositar del PV.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 12:45:36
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 12:42:46
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 12:41:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-25 12:22:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-25 12:22:39
Se le indica a usuaria el numero de reporte y el numero de watssap en el cual se le estará dando seguimiento.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-25 12:22:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-25 12:22:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-25 12:20:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-25 12:20:05