TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 10:47:09

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 10:47:09

Se le notifico al usuario del Punto de Venta que se le confirmaran la validez de sus pagos por medio de un correo. Motivo por el cual procedo al cierre del reporte.

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 10:47:01

Proporciono datos de depósitos a contadora asignada e indica que validara y confirmara a PV por medio de correo electrónico.

Abraham Suarez Antonio 2020-11-25 10:42:44

Me comunico con contadora para proporcionar datos de deposito, se conjuntan datos de depósitos que realizo usuario PV
Nombre Punto de Venta: Pago de Envíos Jacona
Nombre de contador asignado: Maria América R.

Deposito 1
Monto: $162.00
Folio: 3358
Banco: BBVA Bancomer
Fecha: 25-Nov-2020 T09:07hrs

Deposito 2
Monto: $105.00
Folio: 0093
Banco: BBVA Bancomer
Fecha: 25-Nov-2020 T T10:03hrs

Total de deposito: $267.00

Abraham Suarez Antonio 2020-11-25 10:38:25

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Abraham Suarez Antonio 2020-11-25 10:31:11

Se comunica usuario para validar si debe restar la diferencia a lo que ya depósito o debe depositar el monto indicado.

Me comunico con contadora e indica que debe depositar la diferencia, que le falto en su deposito, se le informa usuario lo indicado por CP y queda de acuerdo.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-25 10:02:53

Le informo a la usuaria Verónica Maria Vega del punto de venta Pago de envíos Jacona que debe un total de $265.76 que refieren al 19, 20, 21 y 22 de Noviembre del año en curso. Por este motivo no se le puede dar de alta su punto de venta.

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 09:45:23

Se le informa a la usuaria Verónica Maria Vega G. que la asistencia de los Puntos de Venta de ahora en adelante será por medio de WhatsApp al número (555) 118 1585.

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 09:37:12

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 09:19:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-25 09:18:01

Contacto	Veronica Maria Vega G
Celular	3511046426	Teléfono Fijo	3515163482
E-mail	ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-11-25 09:14:38	Fecha Cierre	2020-11-25 10:47:09
Tiempo Respuesta	00:03:23	Tiempo Solución	0 01:29:08
Agente Creador	Lourdes Valeria Alcantara	Agente Cerro	Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Veronica Maria Vega G

Ticket No. 134334

TT134334 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos