Mesa De Ayuda Kiosko
TT134319 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 21:17:47 | Fecha Cierre | 2020-11-25 07:25:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 10:04:29 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario por medio de correo para solicitar la alta de lectora en tienda 1365
se adjunta imagen DE LECTORA No. de serie: *1606EPV20769* |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 07:25:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 07:25:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 07:24:55
Realizo la alta de lectora y envío correo a kiosko informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 07:24:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 07:22:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-25 07:21:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 21:47:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 21:47:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: LECTORA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 21:23:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 21:23:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 21:20:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 21:20:32