Carlos Guzmán Méndez
TT134271 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Guzmán Méndez | ||
| Celular | 9842140180 | Teléfono Fijo | 2323246029 |
| carlos.guzman6809@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 13:56:29 | Fecha Cierre | 2020-11-24 14:52:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:54:53 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica punto de venta indicando que requiere saber a que cuenta debe depositar ya que es nuevo con el sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 14:52:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 14:52:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 14:52:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 14:52:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 14:52:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 14:52:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 14:52:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 14:52:16
Usuario se contacta por whats app indicando requiere que se le envien los datos bancarios,se le indica que cunado cobre, le estar llegando un correo con dicha informacion , se le indica que posteriormente él va a depositar la cantidad indicada y nos envia la evidencia por whats app, para canalixar la informacion con su Contadora
Usuario queda de acuerdo y al pendiente del correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 14:52:10
Usuario queda de acuerdo y al pendiente del correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-24 14:52:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 14:01:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 14:01:04
Se le proporciona numero de reporte a usuario y numero de watssap para que se le brinde esta informacion y se de seguimento por el mismo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 14:00:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 14:00:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 13:57:34
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 13:57:34