Pablo Cortes Alvarez
TT134230 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 11:02:47 | Fecha Cierre | 2020-11-24 16:42:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 05:37:27 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que tiene su equipo bloqueado por falta de pago, su deposito lo realizo en la mañana por la cantidad de 165.92 con folio 5199930109 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 16:42:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 16:42:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 16:42:20
Envío correo a contadora América compartiendo información de depósito.
Reviso en EGA y el PV ya se encuentra activo.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 16:42:13
Reviso en EGA y el PV ya se encuentra activo.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 16:22:09
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Envio de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 14:55:43
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Envio de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 14:55:43
Se envia correo a usuario solicitando nos comparta ficha de deposito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 14:55:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 14:55:30
Se realiza llamada a usuario para solicitarle ficha de su deposito y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 14:54:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-24 14:54:57
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:17:11
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:17:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 12:03:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 12:03:50
Se le indica a usuario el numero de watssap para atencion y numero de reporte para que se le de respuesta.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 11:07:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 11:07:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 11:04:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-24 11:04:59