Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 13423

TT13423 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
Celular 4491204240 Teléfono Fijo S/N
E-mail lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-03 18:19:45 Fecha Cierre 2015-09-03 19:45:07
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 0 01:23:27
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica VIDEOS MEMO MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Por la mañana realizo cobros y le aparece el mensaje de no se ha solicitado licencia para este punto de venta.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-03 19:45:07
Se realiza el proceso de reinstalacion de manera exitosa, cabe mencionar que debe ejecutar Explorer como administrador ya que nop permite abrir la pagina en el acceso directo en el escritorio se valida el acceso a la aplicación y se confirma que puede ingresar. Por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-03 19:44:49
Se solicita la conexión vía TeamViewer para proceder con la reinstalación.
Berenice Cruz Hernandez 2015-09-03 19:05:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz 2015-09-03 18:56:01
Se consulta con el Agente Berenice e indica que se trasfiera el acceso de Team Viewer para que realice la reinstalacion. por lo que lo esta atendiendo Berenice
Azucena Ortega De La Cruz 2015-09-03 18:55:54
Se solicita acceso al equipo se verifica en el portal de autogestion que se encuentra activa se verifica en programas que este instalado el sistema se activas los active x en sitios de confianza a sigue enviando el mismo mensaje no se ha solicitado licencia para este punto de venta ¿desea continuar en modo administrativo?
Azucena Ortega De La Cruz 2015-09-03 18:46:30

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad