Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT134211 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 09:20:35 | Fecha Cierre | 2020-11-24 09:27:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:04:45 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de whatsapp para proprocionar datos de deposito:
Nombre Punto de Venta: Farmarama ID: 0000003075 Contraseña: FARMIUSA Nombre de contador asignado: Aron M. Monto: $5,600.00 Banco: BBVA Bancomer Folio: 0184 Fecha: 24-Nov-2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:27:00
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:27:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:27:00
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:27:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:26:54
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:26:54
Me comunico con contador asignado para solicitar información, me indica que es validado y confirma deposito asi tamien comenta que tiene un saldo a favor de $36.93. Notifico a PV por medio de Whatsapp, usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:25:27
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:25:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:22:57
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:22:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:22:50
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:22:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:22:15
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:22:15