Mesa De Ayuda Kiosko
TT134215 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-24 09:50:40 | Fecha Cierre | 2020-11-24 14:04:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 04:11:37 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Se comunica usuario por medio de correo para solicitar la alta de lectora en tienda 1994, comparte tambien "Cuando generamos requisición nos aparece en la sucursal "1944"
No. de serie: 1606EPV00867 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 14:04:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 14:04:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 14:04:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 14:04:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 14:04:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 14:04:06
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: Alta de lectora
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:58:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-24 13:58:22
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:11:23
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:11:23
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:11:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-24 13:11:14
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enriquez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-11-24 13:09:23
Susana Cruz Miranda
2020-11-24 13:09:23
Realizo la alta de lectora y pido continuen con el procedo a Kiosko.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 10:21:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 10:20:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-24 10:20:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen de lectora
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:53:44
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:53:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:52:34
Abraham Suarez Antonio
2020-11-24 09:52:34