Angela Maria Martinez Sanchez
TT13413 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angela Maria Martinez Sanchez | ||
| Celular | 7121818170 | Teléfono Fijo | 7121079605 |
| MANGELITAMARY@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-03 16:11:02 | Fecha Cierre | 2015-09-03 16:35:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:22:16 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maxi Super Angela Maria Martinez Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que por la mañana tenia realizaba los cobros pero no sabe que le hicieron a computadora y ahora no tiene el icono de la aplicación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-03 16:35:12
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-03 16:35:12
Se valida con usuaria que puede ingresar sin problema se procede al cierre de TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-03 16:35:01
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-03 16:35:01
Se le solicita acceso al equipo se visualiza que en el escritotio no esta el icono y en programas esta instalado por lo que se coloca un acceso directo de la pagina se ingresa e indica que el navegador no es compatible se revisa vista de compatibilidad y se ingresa sin problema
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-03 16:31:51
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-03 16:31:51