Noe Gamalier Reynoso Villalpando
TT13412 9993 ERROR- The operation has timed out
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noe Gamalier Reynoso Villalpando | ||
| Celular | 3767661501 | Teléfono Fijo | S/N |
| FCIACRISTINA@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-03 15:57:48 | Fecha Cierre | 2015-09-03 20:10:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:58 | Tiempo Solución | 0 04:01:24 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Cristina Noe Gamalier Reynoso Villalpando de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al validar la tarjeta en cobranza le arroja el mensaje Error The operation has timed out, pero si se puede consultar la tarjeta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-03 20:10:10
Jazmin Reyes Flores
2015-09-03 20:10:10
Se valida con el PV si ya le es posible realizar los cobros, indica que sin problema ha estado realizando recargas y cobros, desconoce si en algún momento reportaron problemas pero por el momento los usuarios han sido atendidos sin problema, tras validar también con Papeleria Erandy se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-03 20:09:52
Jazmin Reyes Flores
2015-09-03 20:09:52
Se contacta al PV, Venta de Internet y Papelería Erandy quien confirma que ya esta realizando los cobros de manera correcta.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-03 20:03:36
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-03 20:03:36
Se le envía correo al Ing. Iván Casas para la atención del reporte, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-03 16:27:28
Jazmin Reyes Flores
2015-09-03 16:27:28
se comunica el encargado del punto de venta Internet y Papelería Erandy indicando que al tratar realizar la cobranza le arroja el Error The operation has timed out, pero si se puede consultar la tarjeta. (9511641370)
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-03 16:16:45
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-03 16:16:45
se comunica el encargado del punto de venta ABARROTES LOS PERICOS indicando que al tratar realizar la cobranza le arroja el Error The operation has timed out, pero si se puede consultar la tarjeta. (4491662084 - 4492547248)
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-03 16:11:56
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-03 16:11:56