TICS | Ticket Energía Detalle

Margarita Galindo

Ticket No. 13409

TT13409 No imprime tickets

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Margarita Galindo
Celular	S/N	Teléfono Fijo	2323243146
E-mail	farm-ga-ro@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-09-03 15:38:02	Fecha Cierre	2015-09-03 15:44:21
Tiempo Respuesta	00:01:00	Tiempo Solución	0 00:05:19
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que realizo un cobro pero el usuario al momento de realizar la descarga de datos no le aparece de igual manera no le imprimio su tiket solo fue con este usuario los demas si se imprimio el TT.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2015-09-03 15:44:21

por lo que se procede al cierre de TT.

Azucena Ortega De La Cruz 2015-09-03 15:44:15

Se le solicita acceso al equipo y se visualiza que el cobro si se efectuo en el informativo de ventas se ingresa a consultar tarjeta y se visualiza que esta al corriente el servicio por lo que se realiza una reposicion de datos e indica que ya salio el tiket sin problema.

Azucena Ortega De La Cruz 2015-09-03 15:43:18

Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación

Azucena Ortega De La Cruz 2015-09-03 15:40:10

Margarita Galindo

Ticket No. 13409

TT13409 No imprime tickets

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente