Gaspar Rumo Bacco
TT134060 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Rumo Bacco | ||
| Celular | 4498907351 | Teléfono Fijo | 4499939717 |
| FERRETERIABACCO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-22 13:28:21 | Fecha Cierre | 2020-11-22 14:03:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 00:31:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con el sistema autogestion
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 14:03:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 14:03:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 14:03:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 14:03:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 14:03:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 14:03:08
Se toma acceso al PV por enydesk 8763876887 se valida mensaje el mesaje es de ajustes de active x, se le apoyo y queda funcioando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 14:03:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 14:03:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia de desajuste de opciones de explorer el cual se describe a continuación: Evidencia de desajuste de opciones de explorer
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 13:42:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 13:42:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 13:37:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 13:37:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 13:32:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 13:32:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 13:31:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-22 13:31:26