Damian Hernandez Santiago
TT13404 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-03 14:51:13 | Fecha Cierre | 2015-09-04 13:14:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:13 | Tiempo Solución | 0 22:13:48 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Grupo Damhersa Damian Hernandez Santiago de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Solicita un cambio de domicilio, ya que hara remodelacion de su negocio por dos meses y no quiere dejar sin servicio a sus clientes |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-09-04 13:14:14
Isai Mendoza Antonio
2015-09-04 13:14:14
Se realiza el proceso de reinstalación de manera exitosa, se hacen las pruebas de manera correcta y se confirma con el encargado que ingresa sin problemas. Se cierra TT.
Isai Mendoza Antonio
2015-09-04 13:13:56
Isai Mendoza Antonio
2015-09-04 13:13:56
Dando seguimiento a la reisntalacion me comunico con el Sr. Damian e indica que por ahora no se encuentra en su establecimiento, en cuanto llegue se estará comunicando para iniciar la reinstalacion.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-04 08:16:13
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-04 08:16:13
se recibe solicitud pero se solicita comprobante de domicilio en cuanto se tenga se enviara esta información a mercadotecnia
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-03 21:08:05
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-03 21:08:05
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-03 21:07:06
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-03 21:07:06
Se solicita solicitud de cambio de domicilio y se solicita comprobante de domicilio
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-03 15:06:25
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-03 15:06:25