Ivan Ariel Negroe Rivas
TT134036 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-21 18:39:44 | Fecha Cierre | 2020-11-21 19:06:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:24:48 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando apoyo para la conciliación de esta transacción, ya que en su sistema aparece duplicado.
Suc: 1810 MEGA Caja: 1 Fecha: 20/11/2020 RPU: 779160902261 monto $4,130 Ticket: 00234884 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:06:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:06:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:06:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:06:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:06:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:06:40
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo enviado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:06:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:06:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia validado en EGA el cual se describe a continuación: Evidencia validado en EGA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:05:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:05:21
Se envía correo electrónico a Ivan Ariel Negroe Rivas con captura de lo mostrado en el portal.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:04:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:04:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:03:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:03:12
Se valida la información el el portal de EGA, y se logra visualizar que solo se encuentra una transacción con el RPU 779160902261.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:03:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 19:03:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 18:41:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-21 18:41:57